Những Phương Pháp Quản Lý Spa, Thẩm Mỹ Viện Hiệu Quả

Bạn là chủ của chuỗi Spa, thẩm mỹ viện nổi tiếng nhưng lại gặp khó khăn trong khâu quản lý. Việc này ảnh hướng đến kiểm kê, giám sát chưa được tốt và dẫn đến hiệu suất hoạt động của các cửa tiệm không được cao. Đừng lo lắng, bài viết này sẽ giúp bạn tìm ra phương pháp quản lý hiệu quả cho spa, thẩm mỹ viện của bạn nhé. Cùng đọc bài viết này để có thêm thông tin nhé!

Các cách quản lý Spa thẩm mỹ viện hiệu quả

Quản lý Spa thẩm mỹ viện bằng phần mềm

 Quản lý Spa bằng phần mềm chuyên nghiệp

Một trong những cách đơn giản, nhanh chóng và thiết thực nhất là bạn nên trang bị cho cửa hàng một phần mềm quản lý Spa.

Lý do để bạn phải đầu tư vào một phần mềm quản lý Spa ngay hôm nay đó là:

• Giảm thiểu những sai sót khi tính tiền và sử dụng ưu đãi
• Dễ dàng chấm công/ tính lương nhân viên nhờ vào những báo cáo rõ ràng và trực quan.
• Lưu trữ dữ liệu khách hàng dễ dàng

Hiện nay, có rất nhiều phần mềm quản lý Spa trên thị trường. Nếu bạn vừa mới kinh doanh cửa hàng chưa có nhiều kinh phí, thì có thể lựa chọn phần mềm quản lý Spa được thiết kế sẵn cũng là một giải pháp hợp lý.

Ưu điểm của phần mềm có sẵn, tương đối rẻ và không tốn quá nhiều thời gian để thiết lập. Tuy nhiên, về lâu dài khi bạn đã phát triển thành chuỗi Spa chuyên nghiệp, có nhiều chi nhánh thì có thể lựa chọn một công ty lập trình phần mềm uy tín hơn như BMD Solutions để gia công phần mềm theo yêu cầu.

Quản lý Spa, thẩm mỹ viện bằng cách nâng cao quy trình đào tạo nhân viên

Cải thiện quy trình đào tạo nhân viên giúp nâng cao khả năng quản lý

Để quản lý Spa, thẩm mỹ viện tốt, một nhân tố mà bạn không thể bỏ qua đó là nhân viên. Để hoạt động quản lý hiệu quả nhất, điều trước tiên mà chủ spa nên làm là thống nhất cũng như những thỏa thuận ban đầu với các nhân viên của mình về những nội dung như:

• Chính sách của doanh nghiệp như: thời gian làm việc, lương thưởng, bảo hiểm, các phúc lợi khác,...
• Thỏa thuận về tác phong phục vụ khách hàng và cách giải quyết những tình huống cũng như yêu cầu của khách hàng.
• Có KPI riêng cho từng nhân viên, thời gian làm, số dịch vụ, số giờ tăng ca.

Việc có những quy định ngay từ đầu và thống nhất một cách tự nguyện, sẽ giúp bạn và nhân viên có sự rõ ràng trông công việc tránh những vấn đề không hay gặp phải trong công việc.

Quản lý Spa, thẩm mỹ viện bằng việc tập trung giữ chân khách hàng

Cách quản lý Spa thẩm mỹ viện tốt hơn bằng cách giữ chân khách hàng

Ngoài việc đầu tư tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bạn cũng cần phải có chiến lược trong việc giữ chân khách hàng bằng các chương trình ưu đãi, tặng quà cũng như gửi tin nhắn chúc mừng hoặc cảm ơn sau khi sử dụng dịch vụ.

Ngoài ra, bạn cũng có thể theo dõi liệu trình là đẹp của khách hàng để nhắc nhờ khách hàng đến sử dụng lại dịch vụ bằng các giải pháp như:

• Sử dụng tài khoản cá nhân để chăm sóc khách
• Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng như chúc mừng sinh nhật khách hàng, các chương trình tri ân khách hàng thân thiết.
• Gửi Email Marketing tương tác với khách hàng
• Tạo ra chương trình tích điểm để kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều lần

Để có được lòng tin của khách hàng không phải việc dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn nắm bắt được chiến lược này một các hợp lý, thì sẽ dễ dàng xây dựng lòng trung thành khách hàng và phát triển cửa hàng bền vững, lâu dài hơn.

Quản lý Spa, thẩm mỹ viện hiệu quả bằng cách sắp xếp hợp lý lịch hẹn của khách hàng

Cách quản lý Spa thẩm mỹ hiệu quả nhờ vào việc sắp xếp lịch hẹn hợp lý

Trong thời buổi công nghệ số, mọi hoạt động của cửa hàng Spa thẩm mỹ viện đa số đến từ khách hàng có lịch hẹn trước.

Do đó, đối với những khách hàng đã booking trước bạn phải đảm bảo quy định về thời gian và chất lượng phục vụ để có thể đáp ứng đúng nhu cầu và mang đến sự thoải mái cho khác hàng như:

• Không được để khách hàng phải chờ đợi với những lịch đã đặt trước
• Điều phối kỹ thuật viên phù hợp với dịch vụ mà khách hàng mong muốn
• Luôn chuẩn bị sẵn những dụng cụ hoặc thiết bị phục vụ cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

Khi sắp xếp lịch hẹn cho khách hàng bạn nên sắp xếp cuộc hẹn theo khung giờ của khách và tình trạng nhân viên tại cửa hàng. Nếu khách hàng có yêu cầu đổi lịch thì bạn có thể chủ động sắp xếp khách sang khung giờ khác hoặc ngày khác để không bị ảnh hưởng quá nhiều đến hoạt động kinh doanh của cửa hàng.

Quản lý Spa thẩm mỹ viện bằng cách cung cấp các khóa đào tạo cho nhân viên 

 

Quản lý Spa thẩm mỹ viện bằng cung cấp các khóa đào tạo cho nhân viên 

Ngành dịch vụ là một môi trường thường xuyên có sự thay đổi theo từng thời điểm về công nghệ cũng như về chất lượng dịch vụ.

Do đó, việc thường xuyên tạo những khóa đào tạo cho nhân viên tại cửa hàng, đồng thời kiểm tra chất lượng tay nghề của nhân viên cũng là một trong những nhân tố giúp chủ cửa hàng quản lý chất lượng dịch vụ của cơ sở mình.

Ngoài ra, việc thường xuyên bổ sung các khóa đào tạo cho nhân viên cũng góp phần giúp cửa hàng của bạn có thêm nhiều thợ lành nghề và dễ dang chiếm được lòng tin với khách hàng.

Tạm kết

Việc quản lý Spa/ Thẩm mỹ viện không khó, nhưng để quản lý hiệu quả thì bạn cần phải tập trung vào nhiều yếu tố. Và một trong những yếu tố đó là áp dung công nghệ trong việc quản lý của hàng, khách hàng, nhân viên, cũng như thống kê báo cáo doanh thu hiệu quả.

Việc bạn cần làm lúc này là thay thế những giải pháp quản lý thủ công bằng những công nghệ mới như phần mềm quản lý Spa hoặc các phần mềm quản lý khách hàng, quản lý lịch hẹn,... để giúp bạn giải quyết mọi vấn đề trên.

Nếu bạn có nhu cầu thiết kế phần mềm quản lý BMD Solutions để tạo ra một phần mềm theo yêu cầu với tốc độ load mượt mà và ổn định hàng đầu thị trường hiện nay.

Thông tin liên hệ:

Website: bmdsolutions.vn

Facebook: https://www.facebook.com/BMDSolution

Hotline: 0357 415 495

Email: info@bmdsolutions.vn

Địa chỉ: 51 Thép Mới, Phường 12, quận Tân Bình, TPHCM